La clé d’une gestion de crise réussie

On a souvent l’impression que gérer une crise se résume à des réactions précipitées ou improvisées sur le moment. Selon Maude Blouin, directrice des communications chez FLO, une gestion de crise efficace se prépare bien en amont. Bâtir la confiance, clarifier les rôles et mettre en place des processus concrets : voilà ce qui permet à une organisation de garder le contrôle quand la tempête éclate. Apprenez-en plus dans cet article du PR Daily.